• Nieuws

Nedap introduceert Kenniscenter voor technische support

gepubliceerd op

oktober 19, 2020

topics

oplossingen

Nedap Identification Systems introduceert het Kenniscenter: een centraal platform voor alle technische vragen. In dit Kenniscenter vind je antwoord op alle productgerelateerde vragen, FAQ’s, applicatie notities en contactgegevens van het wereldwijde technische support team van Nedap Identification Systems. Het technische support team van Nedap biedt efficiënte ondersteuning voor Nedap Identification Systems producten. Met online ondersteuning, technici van Nedap en business partners wereldwijd weet je zeker dat je de juiste hulp krijgt. Wanneer je het nodig hebt en waar je ook bent.

Alle technische informatie in een centraal platform

Waar het voorheen op diverse manieren mogelijk was om technische support en documentatie te verkrijgen, is er nu gekozen voor een centraal platform. Michel Korthout, Technical Operations Manager: “Technische documentatie was voor onze partners altijd beschikbaar in een partnerportal en technische vragen van geïnteresseerden en klanten verliepen via contactformulieren op de website of via e-mail. We wilden graag een plek creëren waar geïnteresseerden, klanten en partners op elk gewenst moment toegang hebben tot technische documentatie en technische support. Met de ontwikkeling van het Kenniscenter bieden we een centraal platform waar technische informatie over onze oplossingen en producten te vinden is, waar veelgestelde vragen en tips gedeeld worden en waar je zelf vragen kunt stellen en inzien, op ieder moment van de dag.”

24/7 toegang tot je gegevens

Het Kenniscenter biedt artikelen over het toepassen van onze producten, FAQ’s, tips en tricks in meerdere talen (o.a. Nederlands, Engels, Spaans en Italiaans). Het voordeel van dit platform is dat je direct een vraag kan stellen aan één van de support medewerkers wereldwijd. Tevens biedt het Kenniscenter de mogelijkheid voor geregistreerde gebruikers om te abonneren op secties, zodat je direct op de hoogte wordt gesteld wanneer er een nieuw artikel wordt gepubliceerd.

Ook is de status van de vraag en het antwoord 24/7 inzichtelijk voor jou als gebruiker. Indien gewenst bestaat er de mogelijkheid voor bedrijven om technische vragen en antwoorden van collega’s binnen het bedrijf in te zien, zodat er geen dubbele vragen gesteld hoeven te worden. Het levert inzicht en gemak op elk gewenst moment, waar je je ook bevindt.

Bezoek het Kenniscenter

Ben je op zoek naar technische ondersteuning?

Ga naar het Kenniscenter